Para İade Politikası

Müşteri Memnuniyeti ve İade İlkelerimiz
Anavit Gıda ve Kozmetik Ticaret Limited Şirketi olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu nedenle, ürün ve hizmetlerimize ilişkin bir iade talebiniz olduğunda, aşağıdaki iade politikası kapsamında sürecinizi hızlı ve kolay bir şekilde sonuçlandırmayı taahhüt ediyoruz.

1. İade ve Geri Ödeme Şartları

1.1 - Satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, aşağıdaki şartlara uygun olarak iade edebilirsiniz:

  • Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
  • Ürünün orijinal faturası iade talebiyle birlikte gönderilmelidir.

1.2 - Cayma Hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin kargo ücretleri müşteriye aittir. Ancak, iade sebebi ürünün ayıplı veya hasarlı olması ise, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

1.3 - Niteliği gereği iade edilemeyen ürünler aşağıda sıralanmıştır:

  • Tek kullanımlık ürünler,
  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi yaklaşmış ürünler,
  • Özel istek veya kişiselleştirilmiş ürünler,
  • Açılmış veya kullanılmış kozmetik ürünleri, hijyen ürünleri, yazılım, dijital ürün ve benzeri mallar.

2. Para İadesi Süreci

2.1 - İade edilen ürünler, firmamız tarafından teslim alındıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir. Ürün, iade politikası şartlarına uygunsa, ödemeniz aşağıdaki süreçlerde iade edilir:

  • Kredi Kartı ile Ödeme: Geri ödeme, ödeme yaptığınız kredi kartına 10 iş günü içinde yapılır. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.
  • Banka Havalesi/EFT ile Ödeme: İade işlemi, tarafınızdan belirtilen banka hesap numarasına 5 iş günü içinde yapılır.

2.2 - Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde, para iadesi yalnızca kart sahibine yapılır.

2.3 - İade işlemlerinizin durumu hakkında bilgi almak için info@getvirtus.com adresine e-posta gönderebilir veya 0 (530) 028 93 90 numaralı telefonumuzdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

3. İade İşlemleri için Adımlar

İade talebinizi kolayca gerçekleştirebilmek için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. İade etmek istediğiniz ürünle ilgili info@getvirtus.com adresine bir e-posta gönderin. E-postada, sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtin.
  2. Ürünü, orijinal ambalajı ve fatura aslı ile birlikte aşağıdaki adrese gönderin:

Adres:
Fevzi Çakmak Mah. Erzincan Cad. No:116 D:12F
Pendik/İstanbul

  1. Ürün tarafımıza ulaştığında, iade süreciniz başlatılacaktır.

4. Diğer Bilgiler

  • İşbu politika, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.
  • İade politikamız, yalnızca www.getvirtus.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.
  • Firmamız, bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel bilgiler için internet sitemizi kontrol edebilirsiniz.